O LeadLab está a ser construído para responder a pedidos feitos no site com os horários, a lotação e os preços do próprio ginásio ou estúdio. Quando os registos não têm a resposta, passa a conversa a uma pessoa em vez de adivinhar.
Pequenos negócios que vendem aulas, sessões ou mensalidades, a começar por ginásios e estúdios de fitness. Quem os gere dá aulas, acompanha os sócios e mantém o espaço a funcionar, por isso raramente está ao computador quando chega uma pergunta. O LeadLab pretende responder por eles, com informação que a própria equipa mantém atualizada.
Alguém pergunta no site se há aula de spinning amanhã às 19h e quanto custa uma aula avulsa. Se ninguém responde, ou a resposta chega horas depois, muitas vezes essa pessoa já se inscreveu noutro sítio. A venda perde-se no momento em que estava pronta para decidir.
Um chatbot de perguntas frequentes cria outro problema. Reformula documentos antigos e pode inventar com toda a confiança uma aula, um preço ou uma vaga que não existe. O LeadLab segue o caminho contrário. O assistente vai consultar os registos estruturados do negócio através de um conjunto fixo de consultas verificáveis. Se os registos não tiverem resposta, uma pessoa assume a conversa. As marcações são propostas primeiro e só avançam depois de confirmadas.
O primeiro passo já existe. O assistente por trás dos passos dois a seis está planeado e ainda não está construído.
A base em que o assistente vai assentar está construída. O assistente ainda não. Cada cartão indica qual é qual.
Planos de mensalidade, modelos de aula e sessões com data, instrutores, sócios, perguntas frequentes e notas sobre o negócio. Cada sócio tem uma indicação de se pode marcar através do assistente. Contactos, conversas, marcações, inscrições e passagens para a equipa também têm registo próprio.
A equipa mantém tudo num só sítio, organizado em Caixa de entrada, Catálogo, Pessoas, Operações, Conhecimento e Definições. Esta parte está instalada e a funcionar num piloto.
Cada registo pertence a um único negócio e o acesso é recusado a um utilizador sem negócio atribuído. As notas sobre o negócio têm um limite de 300 caracteres, e as frases mais comuns que tentam dar instruções à IA são removidas ao gravar. Os números de cliente são únicos em cada negócio.
O chat no site é o primeiro canal. Vai registar interessados, passar a conversa a uma pessoa quando for preciso e marcar aulas para sócios verificados e ativos. Ainda não está construído.
Avisos para informação que ninguém reconfirmou há 30 dias, um espaço onde o dono testa o próprio assistente e uma pré-visualização das marcações afetadas antes de gravar uma alteração ao horário.
Telegram e WhatsApp, e um bot de Telegram para a gerência consultar o horário do dia, cancelar uma aula ou registar presenças por mensagem.
O LeadLab chega em breve. O modelo de dados e a aplicação de gestão estão instalados e a funcionar num piloto. O assistente de IA e o chat no site ainda não estão construídos, por isso hoje não há resposta automática. Não há data de lançamento nem preços.
Se gere um ginásio ou estúdio, conte-nos o que acontece hoje a um pedido feito no site e quem lhe responde. É isso que define o que a primeira versão vai fazer.
O LeadLab ainda não está aberto. Conte-nos como o seu ginásio ou estúdio responde hoje a perguntas sobre aulas, preços e vagas.